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- 顧客是我們業(yè)務(wù)中最重要的人，他們不是我們工作的障礙，而是工作的目標(biāo)，我們與顧客相互依賴。我們依賴顧客提供工作目標(biāo)，客戶通過我們的服務(wù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。 我們通過勞動(dòng)幫助顧客并體現(xiàn)自身的價(jià)值，或是說得到利益。 顧客服務(wù)包括對(duì)外（商家對(duì)顧客）和對(duì)內(nèi)（某些單位的后勤部門與其他部門）兩種，通常說的顧客服務(wù)是指對(duì)外的顧客服務(wù)，用新穎的服務(wù)為顧客創(chuàng)造價(jià)值。
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- 1.接聽電話。工作時(shí)間隨時(shí)接聽您的來電。
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- 2.顧客詢問。您可以致電詢問，也可以來公司辦公地點(diǎn)詢問您需要的信息，我們期待您的到來與我們合作。
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- 3.商品的訂貨及接待。顧客團(tuán)購或者購買大量商品的情況下，我們會(huì)在顧客需求的前提下，為客戶提供最大的方便。
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- 4.處理顧客投訴。我們有專門處理客戶問題的人員，為顧客提供快捷便利的處理過程和結(jié)果。
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- 5.商品的出售和售后服務(wù)。出售質(zhì)量合格產(chǎn)品是我們的保證，售后服務(wù)是我們對(duì)我們自己產(chǎn)品的負(fù)責(zé)，也是對(duì)顧客的負(fù)責(zé)。
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